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心系老人,静安社区事务受理中心提供贴心服务

2021年09月08日   上海民政  

  近期,随着专门服务于60周岁及以上老年人的“随申码”离线服务(离线码)推出,吸引了诸多辖区老人前往共和新路街道事务受理中心办理这项服务。

 

 

  共和新路街道社区事务受理服务中心

 

  还为这项便民举措

 

  配套了多项新的服务举措

 

  受理中心入口处的“雷锋志愿服务点”专门增设了老人“离线码”代办服务,老人不需要排队,只要将身份证交由穿橙色马甲的工作人员即可,办理全程不到2分钟。

 

  对于前来办理其他事务的老年人,受理中心大厅开通了为老服务“绿色通道”,为老年人设置专区窗口,提供咨询、指引、帮办、代办等便利化服务和帮助,减少老年人办事等待时间。

 

  这个视频蛮有意思的,以后我不用出门,就可以办理了对伐?”

 

  在社区事务受理中心大厅,这里还贴心地专为老年人设立了“学习角落”,以视频方式指导老年人理解和使用“一网通办”平台。

 

  视频是由受理服务中心独家制作

 

  专为老年群体所定制

 

  制作团队成员都是受理中心大厅服务在一线的工作人员,对老年群体的日常所需有一定的了解。团队根据老年人日常关心的热门话题,通过“接地气”的情景剧表演形式讲解“一网通办”使用小贴士,让老人也能轻松享受数字化生活带来的便利。

 

  此外,在加强智能技术运用指导的同时,团队还制作了“谣言粉碎机”视频,为老年人提供贴心“防骗指南”,引导老年人正确认识相关福利政策,给予晚年生活更多的政策支持。

 

  为了延伸服务,团队还多次深入

 

  街道邻里中心等为老服务机构

 

  在老年人身边开展线下宣传活动

 

  把服务为老人们送到“家”

 

  “网上东西太多了,不知道哪个是真的,哪个是假的,又不好一个个跑去受理中心问,现在直接到家门口指导,真的太好了。”参与活动的老人说。

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