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把“最后一公里”变为“零距离”,奉贤金海街道三长村村干部走出村委会

2020年10月13日   上海民政  

  “真没想到一个电话,村委会人员就主动上门跑腿,帮我办好了残疾人补贴,真的太贴心了!”

 

  疫情期间,奉贤区金海街道三长村5组的残疾人沈阿姨,因早年车祸残疾,且身体患有恶性肿瘤,常年卧病在床,而丈夫又不小心摔倒导致左脚骨折,家中只有一个80多岁的老人同住,想出去办点事情,也没有人能帮上忙。正当为此烦恼时,她想起了村委会的跑腿代办服务。一个电话,村干部就上门为她收集好资料,没几天,补贴的费用就顺利打到了她的卡上。

 

  像沈阿姨这样的情况并不是个例。自2019年10月正式推进 “沉浸式”办公以来,金海街道三长村村委会积极转变服务观念,化“一门式”办公为“沉浸式”办公,村干部走出村委会,走家入户,深入百姓间,面对面了解村民的所需、所盼、所求,把“最后一公里”变为“零距离”,真正把服务做到百姓心坎上。

 

  “等百姓来”变“走进百姓间”

 

  三长村目前户籍人口有1210人,60周岁以上老人456人,80周岁以上老人90人。作为已经大面积动迁的村庄,村委会办公场地离村民新的居住地较远,于是在“沉浸式”办公工作中,三长村把目光更多地投向怎样主动服务村民上。村干部切实改变以往的工作模式,从传统的“等百姓来”变为“走进百姓间”,零距离服务百姓,为村民办实事解难题。

 

  为更好地了解村民需求,三长村探索实施网格化管理制度,将全村划分为9个小组片区,设立9个村民小组长,不定期进行走访,与村民们拉拉家常、聊聊天。村民小组长多是村里认可度高的老同志,他们熟悉乡情,便于开展工作,而村民遇到自己熟悉、在村里有威望的老同志,自然而然就打开了话匣子。“群众的事,再小也是大事,村民们有什么‘急难愁盼’问题,我们都会列入议程尽快办理。”三长村村委会干部表示。

 

  韩奶奶共有9个子女,子女间因农龄股继承问题争执不休,严重影响了家庭和睦。村民小组长在日常走访中了解到这个情况,第一时间上报给村委会。因子女众多平时不方便聚在一起,村委会便联合结对单位司法所上门开展调解服务,既方便了群众,又快速有针对性地解决了矛盾,一家人终于又恢复了往日的和谐。

 

  “零距离”服务有速度更有温度

 

  对于这样“零距离”的服务,村民们表示非常欢迎,“感觉很亲切,村干部就是我们的‘贴心人’”,一些老人表示已经很多年没有感受到这样的氛围了。

 

  三长村目前有党员52名,其中老党员占到2/3。过去,村里每次组织党员活动,一些年老、行动不便的党员都要走很长一段路到村委会参加,着实不便。老党员们学习热情高、劲头足,如何满足他们的学习需求?为此,三长村特别成立了青年志愿者队伍,为老党员们提供接送服务。只要村里有活动,志愿者就会主动联系他们,无论刮风下雨,准时接送。这样的服务得到了老党员们的一致认可,“每次参加活动不仅能学到知识,还能见见老朋友,特别开心。”今年99岁的朱老伯,因家搬到了齐贤社区,却又不想缺席党组织活动,村委会贴心的上门接送服务让他深受感动。

 

  “自从‘沉浸式’办公实施后,村干部和老百姓之间的距离更近了,听到的需求也更多了。”村干部表示,通过“沉浸式”办公,不仅让干群关系更加紧密,还有利于村委会发现许多新问题,更加有利于探索村居治理的新模式。

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