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一封封感谢信,致谢石泉路街道社区工作者们尽心关怀与帮助

2020年10月10日   上海民政  

  “我感受到居委会对独居老人的关爱,他们这种一心为民的公仆精神值得我们大家学习。”

  

  “我对居委干部们的热情、耐心、坚韧的工作精神和对居民负责的态度表示赞扬及感谢!”

 

  最近,石六、信仪、秋月、品尊、中宁等居民区先后收到了来自社区居民的感谢信以及锦旗,感谢信的字里行间都表达了对居委一线干部帮助他们解决烦心事、操心事,以及日常生活琐事的感谢。

  

  精准排摸+管家式服务

 

  独居老人范老先生的家在信仪新村,由于住在底楼,他长期受到高空抛物和楼上滴水的困扰。白天无法晾晒衣物,天井内孳生了大量蚊蝇,使得他无法正常开窗通风,严重影响了他的正常生活。得知这一情况后,居委干部立马上门,对楼上居民挨家挨户走访。最终,在他们的努力下,解决了长期以来困扰范老先生的问题,范老先生特意写了一封感谢信送至居委会。

 

  这是石泉路街道关心老人的一个缩影,今年年初,街道再次开展了独居老人名单大排摸,并深入了解老人身体情况及日常生活状况与需求。随后,对每位老人量身定制一人一档,并提供管家式精准服务,如清洗油烟机、清洗空调、安装浴室扶手等。

  

  上门慰问+民情记录

 

  “王伯伯,今天气温高,您开开空调,多喝水,注意防暑。”

 

  “小李啊,今天你去看过你妈妈了吧,有需要告诉我们。”

 

  每天,独居老人都会收到来自居委会或者老伙伴志愿者的关心,电话、微信或者上门,根据每位老人不同的情况选择不同方式,不落下一位老人。街道通过组织招募“老伙伴”志愿者对70周岁以上独居老人进行2天1次电话慰问,并对孤老进行每周1次上门走访。同时,对于有困难的居民,居委会也是尽其所能给与帮助。陆二居民区在“老伙伴”志愿者关心的基础上,居委干部还会经常联系一些与老人住得较近的子女,敦促子女多关心父母,在关心老人的过程中收集社情民意。

  

 

  无独有偶,石一居民区也是如此,除了每天“老伙伴”志愿者关心,居委会还开放活动室让居民前来纳凉。考虑到疫情,居委会安排志愿者为进出的老人测量体温,并限定人数防止聚集。在活动室,居委会放了一本民情记录本供居民和志愿者填写,居委干部定期翻阅从中了解小区和居民的情况。此外,石一居委会还联系社区单位,每周一、四两天,免费为社区老人提供绿豆汤,他们送到居委会,再由老人自己带器具前来盛取,为老人消暑。

 

  此前,中宁居民区有一居民的母亲长期瘫痪在床,父亲也已年迈,居委干部得知后定期上门慰问并为其母亲做康复按摩,同时还帮助他们办理长护险业务。为表达感谢,居民特意写了一封感谢信,致谢居委会干部们全心全意为民服务。

  

  真心对待+细致服务

 

  “我们全家有很多感激的话要说,衷心感谢石泉六村居委会干部尽心的关怀和帮助。”石泉六村有一位身患“肌张力障碍”的居民,与父母相依为命,年初时该居民不幸骨折,但已经七旬的父母没办法带他下楼去医院,这时居委干部伸出援手,上门将其背至医院。三个月的治疗时间,每次去医院都由居委干部负责背送。不巧的是,4月该居民的父亲也骨折,6月,母亲生大病住院手术。这对原本困难的家庭来说更是雪上加霜,居委会及时解忧,为其申请相应的补助。去年,居委会还联系相关单位,免费为他们的厨房和卫生间内的灶具、热水器等更换一新,消除安全隐患的同时使他们能正常生活。

 

  针对有特殊情况的居民,居委干部都会设身处地为居民考虑,及时提供帮助以解居民们的燃眉之急。秋月枫舍一户老年居民,因为楼上装修导致漏水,起初态度坚决,居委会调解主任闫晓平历时近两个月,与当事双方沟通谈话近十次,最终老人态度缓和,顺利完成了调解。老先生很感动,特意写了一封感谢信。“小区是小社会,基层工作做好了,社会就安定、和谐、团结,有凝聚力。希望我们的秋月枫舍小区、石泉路街道明天更美好!”对于社区内的老人,居委会还与物业沟通,叮嘱保安对要出小区的老人多一句问候,询问其去处,有特殊情况立马告知居委干部,预防老人外出走失。在品尊居民区里还有许许多多的在职志愿者,他们有的是医生、有的是律师,多次利用自己的专长为社会服务、为居民服务。

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